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(个人工作计划)部门管理工作计划(精选多篇)


二零 年 工作计划 编制:________ ____年__月__日 1 工作计划范文 部门管理工作计划(精选多篇) 1 工作计划范文 ? 第一篇:物业管理部门 2014 年工作计划 按照 2014 年物业公司组织架构的设置及聘任文件,我负责济南西片区物业 管理部工作,这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁 路局、省纪委等七个物业项目组成,总管理面积达三十多万平米,其中多数项目 都是既有住宅,也有办公楼的综合型物业,它代表着公司在济南、在山东物业管 理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年,业主从最 初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄,取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼 光。面对着 2014 年《劳动合同法》的实施,物业管理行业用工形势的严峻和成 本的增加,业主标准的逐年增加,各项目管理骨干的稀释,管理难度和规模的不 断增加,如何带领员工创新积极的工作,不断夯实项目的管理水平,推广润华物 业品牌,是我这一年工作的重点。我的工作目标是: 1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色 2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队 3、培训工作分层次、有效果、成制度。 4、重视细节管理,加强良好规章制度的执行力度。 5、重视项目的潜力挖掘,是物业收入有所增加。 为了完成工作我的工作目标,我将实行如下工作措施: 2 工作计划范文 ? 一、党政机关办公楼物业管理的探讨,形成润华物业模式和特色。 1、创建和谐办公楼,推行机关办公楼健康文化: 1)编写办公楼突发事件应急预案,主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停 电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案,根据项目的实际情况编写成册,广泛 向业主宣传,营造安全氛围。 2)各管理处配备安全便利箱,放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、 救心丸等,为业主提供方便,以备不时之需。 3)办公楼内创办健康专栏,共分为春夏秋冬四期八刊,宣传健康知识,内 容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面,营造健康文化氛围,把健康知识送到业 主手中。 2、延伸机关办公楼物业管理服务范围:在原有的首问责任制的基础上,进 一步延伸服务满足业主需求,对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、 电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题,管理 处把业主当朋友,急其所急,建立服务服务电话档案,有意识联系一些家具维修、 门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等,以及自 来水、煤气、供电局等维修电话,在业主需要时提供给他们,解业主燃眉之急。 3、在管理处推行“五不”服务,这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询 问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不” 3 工作计划范文 字;四是面对困难棘手的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不” 字。 4、各管理处上半年全面调查业主需求,推出服务新举措。 ? 二、深入宣贯企业文化,使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。 1、制定 2014 年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。 2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员,以润华报、百年润华、 济南物业管理杂志为宣传的主要阵地,负责本管理处的宣传报道工作。每月至少 一篇,20 号以前上报项目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月编写文化简报, 并发至各管理处,加强管理处的沟通力度。 3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动,书写活动心得,提高员工对企 业的认同感、自豪感和向心力。 4、编写企业文化宣贯手册,主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、 公司荣誉等等,用于员工的岗前培训,由管理处主任负责入司前的第一堂课。 ? 三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。 1、每个管理处蹲点工作,切实掌握管理处工作水平和存在的问题,制定有 效的培训方案。 2、每月常规培训按时提报培训计划,不定时检查计划落实情况及培训效果。 4 工作计划范文 3、完善员工的岗前培训,推出岗前培训的内容,由各管理处主任及助理负 责落实。 4、加大管理人员的培训。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,管理处骨 干员工的水平提升不上去,操作层的水平可想而知。每周管理处例会上,除讨论 工作之外,由管理处主任负责对骨干进行培训,内容要记录在会议纪要上,并列 入主任考核。同样,在物业管理部召开的会议上,也要督促检察管理处主任的学 习情况。 5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册,要求结 合实际,总结经验,便于各项目之间取长补短。手册的内容包括:项目概况、组 织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我, 也为以后的管理奠定基础。 ? 四、重视细节管理和执行力,服务水平再上台阶。 细节存在每一天的工作中,我的切身体会是,制度再好再完美,如果不执行 不落实那只能是空谈,如果执行起来不连贯、不坚持,那就是我们的检查监督出 了问题。特别是已经接管一年以上的项目,管理处主任一定要不断地反思自我。 1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员,成立设备运行小 组。制定小组职责,工作目标和措施。查找各项目隐患,确保设备运行安全。 2、整合保洁力量,推出家政服务,并使之逐步成熟。包括服务项目、服务 价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。 5 工作计划范文 3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源,加大部分物品的循环 使用力度,节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。 4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、 或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度,要认真研究,重新予以落实。 ? 五、重视项目的潜力挖掘,是物业收入进一步增加。 2014 年劳动合同法的实施,使人力成本进一步加大。目前,工商局、人事局、 政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位,合同在签订中。新华社项目因合同 在 xx 年年底已经签订,费用的争取比较困难。省纪委是


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